返金および再生成ポリシー

概要

Business Headshots は、最終納品の前に結果を確認するフローを採用しています。有料の個人向けパッケージでは、選択したパッケージに対応する写真候補ギャラリー全体を生成し、まず透かし付きプレビューを表示し、使用したい結果セットを確認した後にHDダウンロードとエクスポートを解除します。

このポリシーは、確認、含まれる再生成、および返金審査の仕組みを説明します。

ダウンロード前の確認

HDダウンロードが解除される前に、透かし付きプレビューで生成されたプロフィール画像候補を確認できます。この確認ステップは、1枚のプレビュー画像だけでなく、生成された完全なセットを見て判断できるように設計されています。

確認済みのHDダウンロードおよびエクスポートプリセットには、Business Headshots のプレビュー透かしは含まれません。

結果セットを確認すると:

• そのセットがプロジェクトの最終承認セットになります。
• 承認されたセットについてHDダウンロードとエクスポートプリセットが解除されます。
• 確認時刻および関連するプロジェクトメタデータは、サポート、詐欺防止、返金審査、コンプライアンスのために保存される場合があります。

含まれる再生成

有料の個人向けパッケージには、深刻な品質問題または選択したスタイル方向との明確な不一致がある場合のために、構造化された再生成が1回含まれます。

再生成の対象となり得る問題の例:

• 顔の大きな歪み、または不自然な本人性の変化。
• 眼鏡、髪、肌色、その他本人性に関わる詳細が明らかに誤っている。
• 生成写真の半数以上が使用できない。
• 背景または服装の方向性が、選択したスタイルと明らかに一致しない。

再生成をリクエストする際、理由の選択と短いメモの入力をお願いする場合があります。これにより、次の生成でより明確な元写真を使用すべきか、保存済みのスタイル設定を使用すべきか、またはサポートによる手動確認が必要かを判断しやすくなります。

各有料個人プロジェクトには、無料の再生成が1回含まれます。再生成を使用した場合、以前の候補結果は比較用に表示されたままになることがありますが、最終納品として確認および解除できる結果セットは1つだけです。

返金審査

AI画像生成には実際の処理コストが発生するため、返金は、納品された結果セットにプロフェッショナル用途に適したプロフィール画像が含まれているかどうかに基づいて審査されます。納品後の一般的な好みの変更だけを基準にするものではありません。

返金リクエストが検討されやすいのは、次の場合です。

• 生成されたセットに、プロフェッショナル用途に適したプロフィール向け結果が1つもない。
• HDダウンロード用の結果セットをまだ確認していない。
• プロジェクトを審査するために十分な詳細を添えてサポートに連絡している。

返金リクエストは、次の場合に制限または拒否されることがあります。

• 結果セットがすでに確認され、HDダウンロードまたはエクスポートが解除されている。
• 使用可能なセットが納品された後に、単に別の見た目を希望することのみを理由としている。
• プロジェクトが当社の規約、アップロード要件、または許容される利用ルールに違反している。

このポリシーは、適用法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。

お問い合わせ方法

結果セットに深刻な品質問題があると思われる場合は、アカウントのメールアドレス、プロジェクト名、問題の簡単な説明を添えてお問い合わせください。当社は、元写真セット、選択されたスタイル、生成プレビュー、確認状態、再生成履歴を確認する場合があります。

プライバシー関連の削除依頼については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。