Política de privacidad

Resumen

Esta Política de privacidad explica cómo Business Headshots recopila, usa, almacena, comparte y protege información personal cuando usas nuestro sitio web, sistema de cuenta, flujos de trabajo con IA para fotos de CV, perfiles de LinkedIn y retratos corporativos, herramientas de edición y servicios relacionados.

Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no uses el servicio.

Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de acceso y preferencias de cuenta.
• Fotos subidas y datos del proyecto: fotos de origen, ajustes de generación, estilos seleccionados, preferencias de fondo y vestimenta, metadatos del proyecto y notas relacionadas con soporte.
• Resultados generados: fotos profesionales de vista previa, salidas HD, variantes de exportación y metadatos relacionados como resolución, marcas de tiempo y recuentos de descarga.
• Información de pago: metadatos de facturación y transacción gestionados por nuestros procesadores de pago. No almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos de soporte y comunicaciones: mensajes que nos envías, comentarios, solicitudes de eliminación y registros de atención al cliente.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, referentes y registros de uso necesarios para operar, proteger y mejorar el servicio.

Cómo usamos la información

Usamos información personal para:

• proporcionar, operar y mantener el servicio;
• crear fotos de CV, perfiles de LinkedIn, retratos corporativos generados por IA, ediciones, exportaciones y otros resultados solicitados;
• procesar pagos y entregar pedidos;
• autenticar usuarios y proteger cuentas;
• responder a solicitudes de soporte y comunicaciones del servicio;
• prevenir abusos, fraude, acceso no autorizado y otros usos indebidos;
• mantener la calidad del servicio, depurar problemas y mejorar el producto;
• cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

Procesamiento con IA y uso de modelos

Cuando subes fotos, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar esas imágenes para generar las fotos profesionales, ediciones o exportaciones que solicites.

Como regla general:

• no usamos las fotos subidas por clientes ni los resultados generados para entrenar nuestros propios modelos de IA de propósito general;
• no vendemos fotos de clientes ni fotos profesionales generadas;
• los proveedores externos de IA e infraestructura pueden procesar imágenes únicamente para prestar el servicio solicitado, sujetos a sus propios términos, controles de seguridad y obligaciones legales.

Si alguna vez introducimos un flujo de trabajo que cambie de forma sustancial esta política de uso de modelos, actualizaremos esta Política de privacidad antes de aplicar ese cambio.

Conservación y eliminación

Conservamos distintas categorías de datos durante distintos períodos, según el motivo por el que se recopilaron y lo necesario para prestar el servicio.

• Fotos de origen subidas: están destinadas a conservarse solo durante una ventana corta de servicio, no indefinidamente. En el curso normal, procuramos eliminar o desidentificar las fotos de origen dentro de los 7 días posteriores a la confirmación de entrega, salvo que solicites una eliminación anterior, necesitemos un período adicional limitado para soporte, nuevas generaciones, prevención de fraude o revisión de seguridad, o la ley exija una conservación más prolongada.
• Herramienta de prueba gratis: la foto original se procesa en memoria solo para esa solicitud y no se añade a un proyecto ni se guarda en el almacenamiento de objetos. Solo se conserva el resultado con marca de agua, normalmente durante un máximo de 24 horas. Para limitar la oferta a una prueba por cuenta y frenar registros repetidos, podemos conservar una huella irreversible de la foto, un identificador de riesgo con hash que combina navegador, dispositivo y red, otro identificador de red con hash para controles móviles de 24 horas y el registro de uso de la cuenta. La dirección IP original, el User-Agent y el identificador del dispositivo del navegador no se guardan en el registro de la prueba.
• Resultados generados: pueden permanecer disponibles en tu cuenta durante más tiempo que las fotos de origen para que puedas revisarlos, exportarlos o descargarlos. Puedes eliminar fotos profesionales generadas individuales desde la interfaz del proyecto cuando esté disponible, o solicitar una eliminación más amplia de resultados generados, sujeta a ciclos de copia de seguridad, registros del sistema, registros de seguridad y requisitos legales de conservación.
• Registros de cuenta, pago y cumplimiento: pueden conservarse durante más tiempo cuando sea razonablemente necesario para impuestos, contabilidad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento legal.

Si quieres que se eliminen tus datos de cuenta, fotos subidas o resultados generados, puedes contactarnos y tomaremos medidas razonables para eliminar o anonimizar los datos relevantes, sujeto a ciclos de copia de seguridad, registros del sistema, registros de seguridad y requisitos legales de conservación.

Galería de ejemplos y visualización pública opcional

No mostramos públicamente tus fotos profesionales generadas de forma predeterminada.

Si ofrecemos una galería de ejemplos, escaparate o superficie pública similar:

• tus imágenes de resultado solo se mostrarán si das permiso claro para ese uso;
• el consentimiento para ejemplos puede retirarse para visualizaciones futuras;
• podemos necesitar un período limitado para procesar y completar la eliminación de superficies de marketing, cachés o copias de seguridad ya sincronizadas.

Compartición y proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el servicio, como proveedores de:

• alojamiento e infraestructura;
• almacenamiento de objetos;
• autenticación y seguridad;
• procesamiento de pagos;
• correo electrónico transaccional;
• generación o procesamiento de imágenes con IA;
• analítica y soporte al cliente.

También podemos divulgar información:

• cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida;
• para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de nuestros usuarios, nuestra empresa o el público;
• en relación con una fusión, adquisición, financiación, venta de activos o transacción corporativa similar.

Transferencias internacionales

Según desde dónde uses el servicio, tu información puede procesarse en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, usamos salvaguardas adecuadas para transferencias transfronterizas.

Seguridad de los datos

Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• acceder a la información personal que conservamos sobre ti;
• corregir información inexacta;
• solicitar la eliminación de información personal;
• oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento;
• solicitar la portabilidad de cierta información.

También puedes darte de baja de correos promocionales usando el enlace de cancelación de suscripción incluido en esos correos. Aún podemos enviarte mensajes relacionados con el servicio, facturación, seguridad o cuenta.

Menores

El servicio está destinado a adultos. No puedes usar el servicio para subir fotos de menores ni para crear fotos profesionales de menores mediante este flujo de trabajo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha anterior y publicaremos la versión revisada en esta página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o quieres ejercer una solicitud relacionada con privacidad, contáctanos.